Condiciones de compra

Envíos

Envíos nacionales
Tarifas
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: envío gratuito para compras a partir de 10€.
  3€ precio fijo cualquiera que sea la cantidad de artículos a enviar (para compras hasta 10€).
- Islas Canarias: envío gratuito para compras a partir de 60€.
  3€ precio fijo cualquiera que sea la cantidad de artículos a enviar (para compras hasta 60€).
Plazos de entrega
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias: 8 días hábiles.

Envíos internacionales
Tarifas
1 bolso:
- Zona 1; Europa incluida Groenlandia: 15€
- Zona 2; Resto de paises: 23€
2 bolsos o más:
- Zona 1; 22€
- Zona 2; 38€
En el caso de comprar varios monederos, el coste por envío hasta 10 unidades contará como un sólo envío.
En el caso de los billeteros se podrá realizar compras de hasta dos billeteros con un coste igual a un sólo envío.
Plazos de entrega
- Zona 1; 10 días hábiles.
- Zona 2; alrededor de 15 días hábiles dependiendo del continente.
A la hora de realizar el pedido, si está fuera de la Unión Europea tenga en cuenta que es responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

Cambios

El artículo que se desee cambiar debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Es absolutamente imprescindible no retirar la etiqueta que se encuentra prendida al bolso. No será valido si se desprende y se intenta reinsertar. Esta advertencia aparece bien visible y detallada en la misma etiqueta. El cambio de un artículo se realizará por otro o varios de importe igual o superior. El plazo de tiempo no será superior a treinta días a partir de la fecha de recepción del artículo, envíenos previamente un e-mail o bien llámenos al 914359723 Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al cambio, en este caso los gastos de envío a nuestra sede corren a cargo del cliente.

Devoluciones

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de siete días hábiles a partir de la fecha de entrega del envío.
El artículo debe enviarse en las condiciones previamente especificadas en al apartado de cambios y acompañado del documento de desistimiento que se adjunta con el artículo debidamente cumplimentado.
Los gastos de este segundo envío correrán a cargo del cliente.
En el caso de envíos erróneos los costes de este segundo envío correrán a cargo de Neredenda y se realizará también en un periodo no superior a los siete días.

Garantía de nuestros productos

Los más de sesenta años de vida como profesionales nos avalan en el intento de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes, por eso, en www.neredenda.com todos nuestros artículos están garantizados contra los posibles defectos de fabricación. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. No se considerará defecto de fabricación el que la porosidad de la piel pudiera ser ligeramente diferente en distintas partes del artículo. Así mismo, en determinados artículos de piel con efecto de envejecido o tratamientos artesanales de las pieles, las ligeras diferencias de tonalidad entre artículos son una peculiaridad de este tipo de pieles ya que este efecto es resultado de su terminación artesanal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación o en último caso (cuando esta no es posible y está justificado) la sustitución del artículo, en los términos legalmente establecidos. En cualquier caso, si usted detecta cualquier fallo en la fabricación de los artículos, o ha tenido algún problema con ellos contacte con nosotros en el teléfono 914359723 o envíenos un e-mail e intentaremos solucionar el problema. Su queja u observación sobre nuestros productos nos ayudarán a mejorar su calidad.

Formas de pago

Tanto en la compra telefónica como en la compra on-line, se puede efectuar el pago con tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard).
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de su pedido quedará bloqueado y no estará cargado y descontado de su crédito hasta que el pedido haya sido enviado. Esta operativa está soportada por la mayoría de entidades bancarias.
Si el pago es con tarjeta de débito el cargo se realizará automáticamente en el momento de la compra.
Neredenda se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reserva el derecho de cancelar un pedido, si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
Ingreso en la cuenta bancaria de Neredenda. Para poder realizar la compra mediante este método es necesario contactar con Neredenda por correo electrónico donde podremos facilitarle los pasos a seguir.

Compras por transferencia bancaria:

Sólo se podrán realizar pagos mediante transferencia bancaria desde países que pertenezcan a la Unión Europea y siempre que estos se efectúen en euros.
Una vez realizada la compra, se deberá proceder a hacer efectivo el ingreso en la cuenta bancaria. Cuando éste se reciba, se inicia el protocolo de envío.
El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado no se ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia correrán a cargo del cliente.

Tax Free

Sólo se aplica a productos que se compran en una tienda física y que por lo tanto son transportados por uno mismo.

Existen hojas de reclamación a disposición del cliente en Castelló 38, Madrid 28001, CIF: E-86173259.